El marketing es una de las principales herramientas que debe considerar luego de montar su negocio. ¡Le decimos las razones y qué acciones básicas debe considerar!
Vea el marketing como el arte de escuchar las necesidades de un público objetivo, y transformarlas en productos y/o servicios para dar respuestas a este grupo de usuarios. Durante el trayecto, las técnicas del marketing se proponen como apoyo para conseguir la notoriedad que su marca necesita, sea en el mundo online como el mundo offline.
Y es que el marketing es una herramienta valiosa para cualquier empresa, sin distinción de tamaño, naturaleza, ni actividad económica. Es el canal perfecto para llegar hasta sus clientes objetivos, ofrecerles su oferta de una manera interesante y, lograr un puesto en su nicho de mercado, trabajando factores importantes en su marca.
Diseñar y ejecutar un plan de marketing para su emprendimiento es la mejor forma de comenzar a marcar la presencia de su negocio en el nicho que le corresponda. En esta ocasión, ahondaremos en puntos referentes a la imagen de su marca y a cómo va a comunicarla en la industria:
Antes de salir al mercado debe concretar la imagen de marca que desea transmitir. Es decir, aspectos que van desde el ámbito visual hasta el lenguaje a utilizar. De modo que debe definir, entre otras cosas, los colores de su marca, el logotipo, la formalidad para dirigirse a su público, qué emociones desea despertar en su audiencia, entre otros puntos.
La ideas es que pueda crear una sólida imagen de marca en base a sus requerimientos. Una imagen atractiva, diferencial y competitiva para su negocio.
La publicidad es, por excelencia, el principal recurso que le ayudará a promocionar su negocio y su propuesta de valor (productos y/o servicios). Por ende, es uno de los puntos elementales que debe definir desde el inicio.
En este caso, le recomendamos utilizar publicidad digital, ya que puede controlar su inversión y medir los resultados en tiempo real. Lo ideal es que sea una estrategia personalizada, con publicidad online adaptada a las necesidades de su marca, y de este modo conseguir más visibilidad y alcance para su negocio.
Suponga que utilizará la publicidad digital como fuente de promoción ¿A dónde va a derivar el tráfico conseguido? Lo más idóneo es que sea a su página web, por supuesto. En un sitio en línea sus usuarios pueden acceder a su oferta de una manera más rápida y sencilla. Así que sí, necesita crear una página web, que cumple no solo con la imagen de su marca, sino con diferentes requerimientos en diseño, optimización y estrategia para que sea funcional entorno a sus propósitos.
En Nivaxel disponemos de las herramientas, personal capacitado y experiencia para ayudarlo en la creación de estrategias de marketing adecuadas, definir la imagen de su marca, guiarlo en el desarrollo de publicidad adecuada y por supuesto, en el diseño y optimización de una página web personalizada según las exigencias de su nuevo negocio.
La retención de clientes es tan o más importante que enfocarse en conseguir nuevos. Además de ser más económico por el hecho de que ya consiguió su interés en una primera ocasión. Solo se trata de mantener el interés por su marca y su oferta, poniendo en práctica una serie de estrategias que le ayudarán. ¡Se las comentamos!
Lo principal es que identifique quiénes son los clientes más potenciales para su marca, es decir, aquellos que son más propensos a acudir a la recompra. Luego de eso, comience a enamorarlos para forjar una relación a largo plazo. Ponga en práctica los siguientes tips:
El servicio postcompra es casi obligatorio para que sus clientes decidan volver a comprarle, ya que muestra cuán preocupado está por ofrecer una excelente atención aún tras haber finalizado la compra. Así que una vez que esto suceda, póngase en contacto con su cliente y pregúntele por su grado de satisfacción con el producto y/o servicio adquirido.
La segmentación de sus usuarios le permite personalizar las acciones de marketing en función de necesidades e intereses particulares. Cuando se trata de retener clientes, es esencial categorizar a los compradores de acuerdo a sus hábitos de consumo, con el propósito de enviarles mensajes personalizados. Por ejemplo, boletines informativos individualizados, ofertas a medida, promoción según el último artículo que adquirió, etc.
Los medios sociales sí que benefician la taza de retención de clientes. No solo sirven para saber lo que los usuarios opinan, también es un canal perfecto para estrechar vínculos duraderos con sus clientes. De modo que aproveche estos canales para promocionar su oferta, entregar respuestas veloces, interactuar con la comunidad, entre otras acciones.
Qué mejor forma de retener a sus clientes que decirle “aquí estamos, aquí tenemos los artículos que necesita”. Esto lo puede conseguir por medio de la publicidad digital, al emprender campañas, por ejemplo, en las páginas que más frecuenta el cliente. O, de hecho, incluir publicidad digital también en redes sociales.
*En este caso, Nivaxel puede ayudarle a diseñar una estrategia de publicidad digital vendedora, adecuada a los hábitos de consumo de su público, sus necesidades e intereses. De manera que su marca figure como una rápida alternativa.
El factor sorpresa es esencial en el marketing, permite mantener viva la relación con el cliente, ya que las sorpresas generan adicción. Así que sorprenda de forma ocasional a sus clientes, tal vez con descuentos, promociones, pruebas gratuitas, sorteos o concursos, etc. Es una buena táctica para que sus clientes se sientan especiales.
Se trata de darles más protagonismo a los clientes, es decir, hacerlos formar parte de la marca al fomentar su participación e interacción. Por ejemplo, por medio de encuestas de satisfacción sobre sus compras, o sugerencias sobre qué aspectos mejorar en el servicio de compra. Además, tómelos en cuenta al lanzar un nuevo producto y/o servicio.
Aumentar la retención de clientes siempre será más rentable que enfocarse de lleno a conseguir nuevos. Por eso, es esencial que ponga en práctica acciones como las comentadas en esta nota. ¡Cuéntenos cómo le va, estamos para ayudarle!
La publicidad de pago por clic (PPC) es una estrategia de promoción pensada para las PYMES que desean aumentar su visibilidad y alcance, y medir sus esfuerzos de marketing. Pero antes de aventurarse en el diseño de anuncios digitales es importante conocer por qué los usuarios dan clic sobre los anuncios. De modo que pueda aprovechar esta información para capturar su atención y convertirlos en clientes.
Una de las principales preocupaciones de los anunciantes digitales es saber si realmente sus anuncios están llegando a su comunidad objetivo. Y esta preocupación se ha acrecentado con el surgimiento de herramientas que limitan, bloquean o eliminan la publicidad digital de los buscadores.
Sin embargo, no todo está perdido, ya que un reciente estudio desarrollado por Clutch muestra porqué los usuarios dan clic sobre los anuncios.
De este modo, los resultados de la encuesta realizada por Clutch muestran que los anuncios segmentados y personalizados que traten sobre una marca popular son los que más clics consiguen de los usuarios.
Además de los datos mencionados anteriormente, en los resultados de la encuesta se pudo apreciar otras estadísticas relevantes. Por ejemplo:
Considerando estas estadísticas, la mejor forma de llegar a sus usuario objetivos es optimizando la calidad de sus anuncios. Es decir:
En Nivaxel le ayudamos a crear anuncios en línea para conseguir la expansión de su marca. Pregunte por nuestros servicios sin ningún compromiso.
La figura del Community Manager cada día se vuelve más esencial en una empresa en lo que concierne a la gestión de su comunicación, presencia y reputación online. Y aunque la popularidad del Community Manager ha crecido de manera significativa en la industria de los negocios virtuales, aún hay personas que desconocen exactamente qué papel representa este profesional. Así que en esta nota se lo comentamos.
Es el profesional encargado de construir, controlar y administrar la comunidad en línea de una marca. De modo que su principal propósito es crear y mantener vínculos sólidos y duraderos con su audiencia objetivo y cualquier usuario interesado en la empresa.
Más allá de gestionar la presencia en línea de una marca, un Community Manager debe conseguir a través de su gestión, incrementar la comunidad de la empresa. Además, detectar a los usuarios potenciales para entablar relaciones sólidas y perdurables, a fin de que contribuyan al objetivo final: aumento del flujo de ventas.
Ahora, ¿Cómo alcanza el Community Manager sus objetivos en el entorno digital? Por medio de sus variadas funciones y responsabilidades, entre ellas:
La principal función de un Community Manager es la creación y gestión de contenidos tanto en los medios sociales como en un blog corporativo, u otras plataformas digitales. Para ello, debe conocer el perfil del público objetivo de la marca, es decir, necesidades, datos sociodemográficos, intereses, preferencias, entre otra información.
Partiendo de ello, este profesional creará los contenidos en los formatos más idóneos de acuerdo a la plataforma virtual, y los publicará respetando los horarios de consumo de los usuarios potenciales.
Una vez creadas y publicadas las piezas de contenidos en los medios correspondientes, el Community Manager debe monitorear las publicaciones midiendo las interacciones recibidas, así como el grado de recibimiento que está teniendo en la comunidad.
Además de ello, debe monitorear tanto las publicaciones como las novedades respecto a la industria de la empresa. En este caso, el profesional identifica las oportunidades y amenazas que rodean a la marca, además de detectar qué contenido es el que más se consume en la competencia y en la industria en sí.
Podría decirse que esta es una de las funciones más complicadas que asume durante su gestión. Y es que lidiar con los comentarios negativos en torno a una marca es una tarea compleja, pero es su responsabilidad contrarrestar las críticas que rodean a la marca en la red.
¿Cualquier persona puede asumir el rol de un Community Manager? ¡No! La gestión de una marca en la red exige contar con una serie de habilidades, técnicas y destrezas. Por ejemplo, capacidad comunicativa, empatía, moderación, compromiso y responsabilidad, pasión por los negocios en línea, entre otras.
El Community Manager representa una pieza clave en toda empresa, sin importar tamaño o naturaleza ¿ya cuenta con el apoyo de este profesional? En Nivaxel contamos con especialistas que le ayudarán a asumir esta importante gestión.
Los influencers se han convertido en el acontecimiento digital de mayor trascendencia en los últimos años. Si bien nacieron en YouTube, han aprovechado otras plataformas para ampliar su alcance y comunidad, como Facebook e Instagram. Muchos piensan que los millenials o generación Y son quienes lideran este boom. Sin embargo, han surgido los Kid Influencers, un cúmulo de usuarios que busca destronar a los millenials.
Los generadores de contenidos continúan evolucionando. En esta ocasión, los Kid Influencers son la propuesta más joven de este segmento del mercado digital. Son niños y pre-adolescentes con una edad máxima de 13 años, quienes comprenden a perfección el uso de las herramientas sociales y las usan a su favor. Sobre todo, YouTube e Instagram, donde han comenzado a cosechar su prominente carrera.
Tal como sucedió con los influencers millenials, los Kid Influencers nacieron desde el ingreso de los niños en los medios sociales y su necesidad de vincularse con otras personas que tengan intereses similares. De este modo, han crecido las comunidades de estos jóvenes, quienes se han convertido en un grupo activo.
Las comunidades de estos infantes se caracterizan por brillar en el sector de los reviews de juguetes, tutoriales DYI, habilidades musicales (baile y canto), videos “hipnóticos”, entre otros. Gracias a sus hábitos digitales y gran acceso a las nuevas tecnologías, son pequeños con capacidades flexibles y versátiles, aptos para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado a fin de ganar mayor reconocimiento.
Al igual que los influencers millenials, los Kid Influencers se consideran una joven promesa del sector digital, una pieza muy importante para las campañas virtuales de las marcas. Entenderlos, estudiarlos y tomarlos en cuenta es una gran oportunidad para ampliar el alcance y el posicionamiento de las empresas.
Los pequeños de la familia ejercen una gran influencia en las compras de la casa, bien sea de manera directa e indirecta. Justo por eso, infinidad de campañas publicitarias que colaboran con pequeños han decidido considerarlos como el centro de la estrategia al identificarlos como una pieza clave en la decisión de compra.
Por esto, los Kid Influencers se han convertido en un nuevo canal para llegar a una serie de receptores de corta edad, quienes observan y se desenvuelven en el entorno de una manera distinta a la que habitualmente ve. Así que es momento que evalúe su estrategia de comunicación, indague canales y ajuste los mensajes para llegar de la mejor manera a esta naciente categoría de consumidores.
Tenga en cuenta que los niños y los pre-adolescentes ya no reaccionan igual a la publicidad convencional. Para conseguir conquistarlos debe esforzarse en comprenderlos a plenitud para crear estrategias más personalizadas de acuerdo al perfil (intereses, necesidades, habilidades, etc) de este nuevo usuario.
Los niños y pre-adolescentes tienen un entendimiento emocional y mental más avanzado del que pudiese pensar, persuadirlos no será tarea fácil. Pero al conseguirlo, los resultados serán maravillosos para su marca.
Uno de los principales desafíos a asumir al iniciar un proyecto empresarial es la creación de su marca. A través de esta se puede forjar un vínculo de valor con su público objetivo. Por eso, es importante que cuide cada detalle del proceso, ya que debe enviar un mensaje claro que permita atraer la atención de sus usuarios.
Para ello, es imprescindible que tome en cuenta una serie de claves fundamentales que le permitirán imprimir la esencia de su compañía y, especialmente, lograr que su comunidad potencial se sienta identificada con su negocio.
Una marca representa la identidad de su empresa y también de sus productos o servicios. Es ese elemento esencial que alimenta la lealtad de un usuario para con una entidad, un vínculo emocional que se torna fructífero a medio/largo plazo. Así que, para conseguir su correcta creación, debería tomar en cuenta lo siguiente:
Los objetivos son su punto de partida en el proceso de crear marca, es la mejor forma de iniciar. Para ello, plantéese preguntas tan sencillas como: “¿Qué quiero lograr? ¿Cuál es la visión de mi negocio?”. Partiendo de sus respuestas, tendrá más claridad en la definición de su marca.
Al crear marca debe saber para quién será su propuesta de valor, es decir, quién es su público objetivo. Tenga en cuenta que sus productos y/o servicios satisfarán un tipo de necesidad específica, propia de un tipo de cliente concreto.
Justo por eso, es crucial que defina detalladamente quiénes son sus clientes potenciales por medio de la segmentación del mercado. Luego de ello, recabe la mayor información que le sea posible sobre ellos.
En este punto, ya sabe qué objetivos perseguir y a quién dirigir su propuesta de valor. Ahora, es momento de conceptualizar la identidad y personalidad de su empresa para hacerla única e innovadora. Básicamente, proyectar una imagen conforme a la filosofía de su negocio.
Hay un conjunto de elementos a considerar, por ejemplo: el logo, el tono que emplea para escribir, el formato de sus correos, la tipografía, la paleta de colores, etc. En todo momento, cada elemento debe responder a la esencia y filosofía del negocio.
Para crear marca sólida debe distinguirse de su competencia, aportar un valor añadido que permita a sus usuarios objetivos identificar su negocio del resto. Algunas sugerencias en las que puede trabajar son: realzar el servicio al cliente, diseñar una política de devoluciones, mantener un contacto postventa, etc. Dé motivos a sus usuarios para que escojan su negocio.
La mejor forma de dar a conocer la marca de su compañía es promocionarla en los lugares donde se encuentre su público objetivo. Para ello, haga uso de los canales de marketing. Por ejemplo, las redes sociales son las plataformas más utilizadas. Solo básese en el perfil de su usuario para determinar dónde está.
Las necesidades de sus usuarios objetivos van evolucionando, así que mantenga viva la marca adaptando el mensaje a las innovaciones.
La imagen corporativa es un elemento imprescindible para su marca, puesto que representa un papel fundamental al momento de posicionarse en la mente de su público objetivo. Además, le permite marcar un valor diferencial ante su competencia directa, posicionándose de forma óptima en el mercado.
Son todos los elementos gráficos y visuales propios de una empresa, es decir, es el sello por medio del cual desea que su empresa sea identificada y distinguida entre el resto de organizaciones de su sector.
A través de la imagen corporativa, su público objetivo podrá reconocer su entidad mediante ideas, sensaciones, juicios y experiencias. Por eso, durante el diseño de la imagen general de su empresa debe velar por expresar justo lo que desea trasmitir de su organización.
Para dar forma a la imagen general de su marca debe velar por vincular una serie de elementos que le permitirán transmitir la filosofía y esencia de la misma. Entre ellos:
Es una pieza fundamental para despertar sensaciones y percepciones favorables en su público objetivo. El nombre de su empresa debe hacer referencia al mensaje que desea enviar a sus usuarios, ha de ser breve y memorable.
Partiendo del nombre de la empresa, el logo también representa un factor esencial en la imagen corporativa. Este elemento puede estar constituido solo por texto, o considerar una imagen. Sino, hacer una combinación de ambos.
Tenga en cuenta que el eslogan es un breve mensaje con el que comunicará a sus usuarios el valor de su marca. Por ello, es importante que este sea creativo, fresco, creíble, diferenciador y, sobre todo, emblemático.
También es de vital relevancia para elevar la imagen general de su marca, además, le permite llegar a un mayor número de usuarios objetivos. Su sitio web debe poseer un dominio propio, complementado con un diseño visual coherente a la imagen de su marca. Por supuesto, manteniendo el atractivo y la filosofía de su empresa.
La imagen corporativa necesita ser complementada por otros elementos referentes al marketing directo. Por ejemplo, las tarjetas corporativas, los carteles, la publicidad externa, así como cualquier otro elemento referente a la identidad visual.
La imagen integral de su marca es el reflejo de cómo es internamente su entidad, cuáles son sus valores, cómo es su personalidad y, por ende, en qué basa su filosofía. Con estos elementos su público objetivo se conecta para tomar la decisión de adquirir su propuesta de valor. Por ello, debe detallar cada aspecto pensando en la experiencia.
Puesto a que es la forma más efectiva de enganchar a su público objetivo, consiguiendo un mayor nivel de lealtad para con su marca. Esto, por supuesto, se traduce en mayores beneficios económicos para su empresa. Y más visibilidad, alcance y posicionamiento en el mercado.
La imagen corporativa es la base necesaria para estrechar una óptima comunicación entre empresa – usuario. De esta forma, se fomenta una mejor relación y se cubren los requerimientos con total éxito.
Todo empresario desea que su negocio o marca se destaque de las demás. En un mercado tan saturado como el de estos tiempos, la imagen es lo más importante y se debe atender de inmediato. Lograr una imagen corporativa atractiva reducirá la necesidad de crear múltiples tácticas de marketing, lo que ayuda a encaminar la empresa de forma positiva ahorrando tiempo y dinero.
Una buena imagen corporativa proporciona a nuestro negocio varios beneficios. Entre ellos podemos destacar los siguientes.
• Posicionamiento en el mercado.
• Añade valor a la marca.
• Es fácilmente recordada y reconocida por los consumidores.
• Ayuda a diferenciarse de la competencia.
• Se consigue mayor confianza de parte de los empleados.
Desarrollar una imagen corporativa depende de varios elementos. Cada elemento juega un papel importante en la imagen de la marca.
A continuación se presentan cuáles son esos elementos, y a lo que se refiere cada uno.
• El nombre del negocio: Es la forma en que te conocerán los clientes.
• El logotipo: Un logotipo puede estar compuesto solo de palabras, puede también ser una imagen que identifique tu negocio o puede incluir letras o imágenes. No importa cual elijas se recomienda que debe ser atractivo y fácil de poder identificarse.
• El slogan: Este elemento es opcional pero si decides incorporarlo a tu marca el mismo debe comunicar el beneficio que se obtiene de adquirir la marca. Este elemento sirve para llevar un mensaje de marketing y se debe construir con el objetivo de llamar la atención.
• La web: Aquí es importante poseer un dominio propio. Por lo general es muy utilizado el mismo nombre de la empresa pero no se limita a ello. El dominio también puede tener un nombre relacionado a un servicio ofrecido por la empresa. El diseño web debe ir acorde con la imagen de la empresa, entiéndase con esto que debe transmitir el mensaje que la compañía desea proyectar. El sitio web además debe ser fácil de manejar de manera que los clientes puedan navegar en ella y encontrar fácilmente lo que buscan. Como parte importante de éste diseño, tanto los textos como las fotografías deben reflejar la imagen de la empresa además que transmitan su filosofía, misión y visión.
• Impresos: Con esto nos referimos a tarjetas de presentación, folletos, manuales, sobres, etiquetas, facturas e incluso la vestimenta de los vendedores y/o trabajadores. Es importante que esto último refleje la imagen corporativa para que sea fácil de diferenciarse de otras.
La imagen de marca es la primera impresión que tendrán los consumidores de tu compañía y de ella forjarán una idea sobre la misma. Por eso, es importante que todos los elementos estén bien hechos y trabajados de manera uniforme para que la imagen se mantenga y se refuerce.
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