El email marketing es una potente herramienta de comunicación, fácilmente aplicable a cualquier tipo de compañía. Es una estrategia indispensable para afianzar una comunidad de valor con el público objetivo, por ello es una de las opciones más utilizadas por los usuarios de hoy.
Así que es una buena táctica para atraerlos, cautivarlos, fidelizarlos y retenerlos como clientes. Además de eso, le brinda otras bondades generales a su empresa, las cuales debe conocer para poder sacarle el máximo provecho posible a sus estrategias.
Beneficios del email marketing para su compañía
El marketing por email, como también es conocido, es una estrategia basada en el contacto personalizado entre usuario – marca, con un propósito determinado. Por ejemplo, comunicarle nuevos productos y/o servicios, innovadores descuentos y/o promociones, o construir una comunidad de valor. Y le ofrece bondades como:
- Incurre en bajos costos
Uno de los principales beneficios del email marketing es el bajo presupuesto que demanda para poner en marcha la estrategia. Esta herramienta le evita que incurra en costos de impresión, sellados, y demás material impreso. En comparación a otras técnicas de marketing, ofrece rentabilidad a muy baja inversión.
- Llega al usuario de forma rápida y eficiente
Por medio del marketing por email puede llegar a su público objetivo de una manera más rápida, eficaz y directa, sin importar la distancia física que haya entre los usuarios y su compañía. Ya que las campañas por email se envían electrónicamente recibiéndose en el momento, por ende, los resultados son instantáneos.
- Es personalizable
A diferencia de otras estrategias de envío masivo, el email marketing permite personalizar los mensajes en función de a qué tipo de usuario va dirigido, qué papel actual representa en su empresa (lead, cliente) y qué acción necesita que asuma.
- Brinda métricas directas y exactas
Las campañas de marketing por email pueden medirse desde el justo momento que el mensaje ha sido enviado al usuario, por ende, es una estrategia altamente medible y muy exacta. Ya que le brinda datos relevantes sobre el comportamiento que asumió el receptor ante su correo.
Por ejemplo, le permite saber si el usuario recibió su email, si lo ha abierto, cuánto demoró en aperturarlo, qué acción realizó una vez abrió el correo, si se ha conseguido el propósito deseado, entre otras métricas. Y los resultados le permitirán optimizar su campaña por email.
- Segmenta la base de datos
Para emprender una efectiva campaña de email marketing para su compañía, necesita contar con una base de datos potencial con los usuarios que han mostrado interés por su propuesta de valor.
Una vez su público objetivo reciba los correos, algunos realizarán la acción deseada, mientras que aquellos que no estén lo suficientemente interesados por su oferta, no responderán. Esto, a su vez, le permitirá filtrar su base de datos, quedándose con los usuarios que realmente deseen adquirir sus productos y/o servicios.
- Optimiza campañas mercadólogas futuras
El marketing por email le permite conocer información de valor sobre su usuario potencial. Por ende, a la vez que mejora su base de datos también podrá optimizar campañas mercadólogas futuras. Ya que podrá estudiar el comportamiento de su público objetivo, mejorado los aspectos que hiciesen falta en otras estrategias.
¡El email marketing es una herramienta sumamente poderosa para su compañía, diseñe sus campañas ahora!
Iniciar un nuevo emprendimiento o conservar de pie una empresa consolidada es un desafío que reclama de continuo aprendizaje. En este escenario, adoptar óptimas técnicas de ventas es indispensable para llevar su negocio al éxito a través de la consecución de los objetivos organizacionales.
Allí, precisamente, radica la importancia de que dé un repaso por las mejores tácticas comerciales que le servirán en el mundo empresarial.
Top 5. Técnicas de venta que todo empresario debe conocer
Paciencia, inteligencia y habilidades negociadoras son los principales elementos que debe mantener para que su negocio sea próspero. En cuanto a estas últimas, considere tomar en cuenta las siguientes técnicas de ventas que debe poner en práctica:
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1# Dar una buena impresión
La primera imagen que la contraparte reciba de usted es fundamental para cerrar favorablemente un proceso comercial. Justo por eso, debe cuidar cada detalle de la impresión a brindar en este primer encuentro. Bien sea ante una reunión de inversionistas o con su público objetivo, la apariencia es un factor sumamente decisivo.
Así que procure comenzar enviando un mensaje claro, comunicando efectivamente cuál es su propuesta de valor y, sobre todo, mantenga en todo momento una actitud cordial y respetuosa.
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2# Escuchar y tomar en cuenta las sugerencias
Para que sus niveles de ventas se tornen favorables para su empresa, debe aprender a escuchar y tomar en cuenta las sugerencias que le realice la contraparte. Tenga presente que un buen empresario sabe estudiar y adaptar las oportunidades que el mercado pone ante sus ojos. Es la mejor forma de aumentar su visibilidad.
Para ello, evalúe qué se comenta sobre su empresa en la industria, qué dicen los inversionistas, qué sugiere el público objetivo y, sobre todo, qué nuevas ideas tienen sus colaboradores.
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3# Comunicar un mensaje claro
Difundir adecuadamente su propuesta de valor es indispensable para conseguir un incremento sustancial en sus márgenes de ventas. Esta técnica es aplicable tanto a si quiere vender su proyecto ante un grupo de inversionistas, o si está planeando las próximas políticas comerciales. La comunicación representa una pieza clave.
Por eso, envíe un mensaje claro, persuasivo, atractivo y, por supuesto, vendedor. Además, recuerde tomar en cuenta el perfil de quién será el receptor. Puesto que no es lo mismo diseñar un mensaje para un usuario común, a planear una presentación para un grupo de inversionistas potenciales. Ante todo, claridad y coherencia.
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4# Presentar soluciones
Una táctica comercial imprescindible en todo proceso de negociación es presentar una atractiva propuesta de soluciones. Los clientes, los inversionistas, la industria y el mercado en general están en espera de soluciones claras a problemas concretos.
Por ende, asegúrese de presentar mejoras contundentes, respaldadas por necesidades o requerimientos verídicos.
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5# Construir relaciones de valor
Finalmente, construir vínculos de valor es una de las mejores técnicas de ventas que como empresario puede poner en práctica. Tenga en cuenta que concretar un negocio no es un logro a corto plazo, debe serlo a largo plazo. Lo más ideal es entablar una relación fructífera duradera que genere vínculos comerciales con el cliente.
Estas técnicas de ventas son esenciales para que pueda desenvolverse con éxito en el mundo empresarial.
El logotipo es la carta de presentación de una empresa, esa imagen llamativa que las personas recordarán e identificarán con el servicio que usted presta. Así como el logo de diversas marcas reconocidas traspasan la barrera del tiempo y se vuelven inolvidables, el suyo también puede marcar la diferencia.
Solo necesita invertir tiempo, ser creativo y aplicar estas recomendaciones para crear un diseño exitoso que le ayudará a incrementar las ventas en forma significativa.
Cree un logo simple
La simplicidad es una de las claves más importantes de un logotipo exitoso. Para conseguir un diseño sencillo pero destacado intente elegir 2 o 3 colores para darle vida a la imagen, no aplique efectos de sombreado, la tipografía debe ser legible y sin degradados. Tenga en cuenta que una imagen recargada será más difícil de recordar por los clientes.
Inspírese en un diseño atemporal
A la hora de diseñar el logo perfecto lo ideal es lograr que tenga la misma aceptación en el presente como dentro de 10 años. Para conseguirlo evite aplicar elementos actuales en su imagen que puedan pasar de moda con el tiempo. Los elementos generales que mantengan relación con la empresa serán la mejor opción.
Sea original y único para potenciar las ventas
La idea es que el diseño destaque en relación a la competencia. Entre más original, distinto y sencillo sea mejores resultados obtendrá al activar las ventas. En este punto es esencial investigar si la imagen elegida y el nombre de la marca no han sido utilizadas por alguien más y así evitar riesgos de plagio.
Aporte versatilidad a la imagen elegida
Para crear un logo relevante y que sea reconocido rápidamente por el público, realice distintas pruebas con su diseño e identifique si luce bien en la tarjeta de presentación, la factura del cliente y el sitio web de la empresa. Creando un estilo vectorial podrá cambiar el tamaño, dimensiones y colores sin perder la buena calidad de imagen.
Transmita valores con su logotipo
Un diseño ingenioso que llame la atención del público y ayude a incentivar las ventas debe transmitir un significado y objetivo. Para ello, identifique la idea que desea reflejar, el mensaje en el logo debe ser siempre positivo y alentador. La ideología de su marca y su misión se debe resaltar en el resultado final.
Diseñe una imagen memorable
El estilo memorable tiene mucha relación con la simplicidad, se trata de una imagen sencilla que sea fácil de reconocer para que pueda llegar cada vez a más personas. No dude en aplicar un poco de incongruencia, algo inesperado en la imagen. Así, garantizará que destaque del resto.
Aplique los colores indicados
El color elegido para el diseño va de la mano con la personalidad de la marca y transmitirá distintas sensaciones con los tonos de su logotipo. Para captar la atención de un público específico debe conocer el significado de cada color: el amarillo transmite optimismo, el verde crecimiento, el rojo energía, la rosa diversión, el blanco pureza, el azul confianza.
Cada uno de estos consejos transmite un valor distinto y novedoso que le ayudará a conseguir el éxito con su logo y aumentar las ventas significativamente.
El buen ambiente entre los empleados es esencial para garantizar el funcionamiento adecuado y la imagen intachable de una empresa. Sin embargo, suelen surgir desacuerdos entre los trabajadores a causa de rivalidad que se deben canalizar lo antes posible para evitar que se rompa la unidad y se torne difícil lidiar con situaciones en el equipo laboral.
Técnicas para lidiar con situaciones entre empleados
Cuando la competitividad se maneja de forma positiva impulsa a los trabajadores en el cumplimiento de objetivos. En cambio, cuando es excesiva perjudica la productividad de la compañía, por lo que es preciso estar atento a estas disputas y aplicar algunas técnicas eficaces para resolverlas rápidamente.
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Escuche las distintas opiniones
Como mediador es recomendable que converse por separado con los empleados que tienen la situación de conflicto y escuche el punto de vista de cada uno. A través de una comunicación fluida y basada en la confianza, usted debe identificar el origen del problema para determinar las posibles formas de resolverlo.
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Identifique las posibles soluciones
Es responsabilidad del gerente o supervisor del departamento actuar como mediador y encontrar la solución idónea para terminar con la tensión. En ocasiones puede ayudar cambiar la estructura organizativa de la empresa. Pero cuando esta estrategia no pueda aplicarse los empleados implicados en el conflicto deberán actuar profesionalmente para resolver el inconveniente.
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Establezca acuerdos justos
Cuando se haya identificado una posible solución para lidiar con situaciones difíciles, será el momento de programar una reunión conjunta con los trabajadores que presentan la disputa para comunicarles la propuesta. Si no se logra llegar a acuerdos se les debe motivar a que conversen directamente e identifiquen una solución prudente a sus diferencias.
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Comunique la solución al resto del equipo
Al presentarse situaciones de rivalidad entre compañeros de trabajo la discreción es la mejor aliada. Pero en organizaciones con pequeños equipos de trabajo estas disputas suelen ser conocidas por el resto de los compañeros. Así que conviene comunicarle a toda la plantilla que el conflicto ha sido solucionado satisfactoriamente sin profundizar en los detalles del acuerdo logrado.
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Garantice que el problema se ha solucionado
Luego de tener que lidiar con situaciones entre empleados, puede que la relación entre ellos no sea la más cordial, pero bastará con que sepan mantener un ambiente favorable en la oficina. Debe mantenerse atento para garantizar que la rivalidad no vuelve en corto plazo y es importante tener en cuenta que, si bien se pueden llegar a acuerdos, no siempre serán perfectos y habrá que dialogar.
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Ayude a los trabajadores a cambiar su conducta
Es muy importante lograr que los trabajadores implicados en la disputa comprendan que sus acciones perjudican el desarrollo de la compañía. Intente impulsar un cambio de conducta ofreciéndoles una retroalimentación sobre los objetivos alcanzados con el esfuerzo de su trabajo. Esta técnica ayuda a disminuir las acciones negativas y aumenta las positivas.
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Tome las medidas necesarias
Si los compañeros hacen que lidiar con situaciones de competencia sea complicado, no aceptan sus errores ni mejoran su actitud se deberá poner fin a la relación de trabajo con ellos. Sin embargo, antes de tomar esta decisión conviene que aplique un tiempo de prueba en el que los trabajadores deberán demostrar su disposición a llevarse bien entre sí.
Es esencial para el crecimiento de la empresa saber lidiar con situaciones entre empleados tóxicos. Estas técnicas le ayudarán a mantener el buen clima organizacional en su negocio.
Sin importar el tipo de negocio que usted maneje debe saber que tratar con los consumidores puede convertirse en una ardua tarea, ya que sus expectativas positivas y negativas afectan de modo significativo la reputación de su marca.
Como es de esperarse, las situaciones difíciles entre empleado y cliente son muy comunes. Pero teniendo en cuenta las estrategias adecuadas para afrontarlas, es posible recobrar la credibilidad y confianza que su empresa transmite al público.
Consejos claves para afrontar inconvenientes entre empleado y cliente
La relación con los consumidores no siempre es amable y cordial. Contrario a lo que se suele afirmar en ocasiones ellos no tienen razón. Por eso, es ideal aprender a evadir situaciones de conflicto y lograr que se sientan satisfechos. Piense que el cliente más difícil que tuvo hoy podrá ser el más fiel en un futuro si le brinda el trato que merece.
Capacite a cada empleado para que aplique eficazmente estas técnicas que disiparán rápidamente los problemas con sus consumidores:
Escuche atentamente: es esencial demostrar al consumidor que su opinión es importante, escuche su reclamo con atención, ya que le servirá para brindarle una solución oportuna. No convierta el conflicto en un tema personal, identifique que necesita para sentirse conforme, priorice su bienestar y trate de llegar a un acuerdo que genere un beneficio mutuo.
Evite discusiones extensas: en lugar de envolverse en la discusión, enfóquese en identificar el origen del problema para ofrecer una solución adecuada. Dejarse llevar por la situación de conflicto no resolverá el inconveniente. Mantenga una conversación amena y calmada con el consumidor, no se exaspere e intente hacer la plática lo más corta posible.
No emplee respuestas predeterminadas: las respuestas predeterminadas ayudan a agilizar el proceso de atención a consultas o quejas, pero cuando se presenta una situación de crisis lo mejor es dejarlas de lado. Cada persona disgustada desea ser atendida de forma cercana, profesional y con interés en solucionar su inquietud sin olvidar las directrices de la empresa.
Ofrezca soluciones claras y rápidas: el empleado debe ser capaz de ofrecer soluciones rápidas aún cuando no sea la que el cliente espera. Este gesto demuestra la preparación de los agentes para lidiar con situaciones negativas. Recuerde que brindar un servicio efectivo puede lograr que el consumidor se vaya contento aunque no obtenga lo que quiere.
Muestre empatía: intentar ponerse en la situación del consumidor es una buena forma de lograr sinergia sin dejar de ser profesional. La idea es comprender el disgusto que siente dándole respuestas firmes sobre una solución precisa. De esta manera, el cliente se sentirá mucho más cómodo, confiado y dispuesto a conciliar para que ambas partes resulten beneficiadas.
Resalte aspectos positivos: está clave ayudará al empleado mantener la buena reputación de la empresa. Realce siempre los resultados alcanzados sin negar o disfrazar las fallas durante el proceso. Además, indique aquello que desea mejorar para evitar que una situación similar de conflicto se presente en el futuro.
Un negocio exitoso jamás debe darse por vencido cuando se presentan conflictos con los consumidores. Extrañamente, un cliente difícil que se mantiene exigiendo cada vez más al empleado también muestra signos de fidelidad y compromiso.
Además, tenga en cuenta que mantener a sus consumidores satisfechos podría generar 14 veces más ganancias a su negocio. ¡El buen servicio es la clave!
La competencia de productos y servicios a medida que pasa el tiempo se va haciendo más alta, y con ello crece la necesidad de emplear buenas estrategias empresariales para potenciar las ventas y dar a conocer una marca.
En el mundo del marketing existen infinitas estrategias para lograr posicionar productos ante los consumidores y una de las más populares y eficientes son las ofertas, descuentos y concursos que se dirigen al cliente pues las ventajas que reflejan en un negocio son numerosas. A continuación, le presentamos las más destacadas.
Concursos, descuentos y ofertas para atraer a los consumidores
Realizar concursos en relación a los productos que ofrece su empresa, no solo ayuda que la marca sea ampliamente reconocida, también favorece la interacción positiva con los clientes. Utilizando este tipo de estrategias, se logra conocer más a fondo a los diferentes consumidores del producto, cuáles son sus gustos, preferencias y necesidades.
Además, las promociones permiten identificar los productos más populares dentro del catálogo establecido.
Difusión del nombre y aceptación del producto
Una de las ventajas de este recurso de marketing trae a cualquier empresa es la difusión de la marca y la aceptación del producto de manera más rápida. Su empresa puede conseguir una numerosa cantidad de clientes nuevos por medio de ofertas que llamen la atención y que sean imperdibles para los clientes.
Los descuentos bien organizados pueden hacer que la cantidad de consumidores aumente generosamente, todo gracias a la difusión del descuento por medio de los antiguos seguidores y novedosas promociones.
Ventas de cualquier tipo de producto
Aplicar ofertas o promociones especiales expande la inserción al mercado no solo del artículo promocionado, sino de todos los que su negocio tiene a disposición. Incluso puede lograr que las ventas suban de una manera exponencial facilitando la comercialización de nuevos productos y servicios que serán bien recibidos por los consumidores.
Por otro lado, los concursos, pueden ayudar a estimular la salida de productos que presentan ventas bajas, de colecciones anteriores o cuando aún hay mucha existencia en inventario. La idea es implementar estrategias atractivas y originales.
Estimular clientes para beneficiar el negocio
Un negocio o empresa que posee una buena comunicación con sus clientes, tiene consumidores regulares que suelen conocer muy bien los productos. Sortear premios, hacer descuentos con cupones especiales o tarifas de lealtad estimula a este público específico a mantener la fidelidad en sus productos y servicios.
De este modo, puede responder a la confianza que sus consumidores depositan en el negocio. Además, estas estrategias atraen a nuevos clientes interesados que favorecen la difusión de la marca y las ventas de los productos.
Buena posición sobre la competencia
Por último, prácticas empresariales asociadas a ofrecer descuentos, de la mano de una buena publicidad y una organización eficaz logrará posicionar a su empresa sobre la competencia, dando a conocer la calidad de los productos que el negocio ofrece.
De esta manera, los objetivos de la empresa y la confianza en los clientes se afianzarán aún más garantizando una relación a largo plazo. No espere más, ponga en marcha ofertas y concursos para elevar su negocio hacia un nuevo nivel de emprendimiento.
Ser un buen líder le ayuda a lograr que su equipo de trabajo sea eficiente, eficaz y productivo. Su principal característica es la capacidad de adaptación y trabajo en equipo. Y aunque sea él quien da la voz de mando, no sería lo mismo sin su equipo. Por lo que para ganarse el lugar de líder se deben poner en práctica estrategias que garantizarán el éxito en cualquier ámbito de desarrollo.
Acciones que lo convertirán en un buen líder
Incentive a su equipo con el ejemplo: los líderes reconocidos no solo indican las instrucciones, también actúan. Si desea que sus trabajadores mantengan la calidad de trabajo, sean profesionales o puntuales usted debe garantizar que cumple antes que ellos estas peticiones.
La humildad lo convertirá en un buen líder: si usted lidera un grupo de trabajo no hay nada mejor que demostrarles que valora su esfuerzo, reconozca sus méritos cuando los objetivos sean alcanzados. Comportarse de forma humilde hará que tanto clientes como compañeros lo aprecien y sientan confianza en usted.
Mantenga una comunicación efectiva: un líder exitoso se asegura que será escuchado, pero también se preocupa por escuchar atentamente a su equipo de trabajo. La comunicación es una virtud valiosa y saber aprovecharla ayudará a que su empresa emprenda el camino indetenible hacia el éxito.
Establezca límites: ser amable, cordial y empático no es sinónimo de debilidad. Usted debe marcar sus límites y ser firme en ellos, si sus empleados conocen aquello que le disgusta se mantendrá un buen clima laboral evitando confusiones. Marque los límites sin ser distante, con pequeñas directrices bastará.
Nunca ordene, sea un líder que guía: En lugar de imponer órdenes, un buen líder trabaja de la mano con su equipo y lo guía hacia el cumplimiento de resultados. Por eso, es recomendable que antes de indicar las instrucciones consulte las opiniones de sus compañeros y pídales distintas propuestas de acción para alguna tarea específica.
Haga que sus reuniones sean efectivas: el tiempo apremia cuando se trata de cumplir objetivos laborales. Por eso, es esencial hacer reuniones productivas delegando funciones claras según las habilidades de cada trabajador para garantizar la ejecución de las tareas de forma rápida, eficaz y muy efectiva.
Sea empático: para tener éxito en los negocios es imprescindible sensibilizarse ante los diferentes puntos de vista que lograrán tomar la decisión más acertada para garantizar el cumplimiento de los objetivos planteados. En este punto conviene involucrar al equipo de trabajo en la determinación de los lineamientos a seguir para llevar a cabo un proyecto.
Busque ayuda cuando sea necesario: un buen líder acepta cuando necesita ayuda y muestra buena disposición para recibirla. Aunque sea un profesional experimentado puede haber temas que no maneje. Encuentre alguien de confianza que lo asesore cuando la situación lo amerite.
Aprenda de sus fallas: es normal cometer errores, pero algunas fallas pueden evitarse. Evalúe muy bien el proceso de sus proyectos a desarrollar y los resultados que desea obtener. Si falla en algún punto identifique el origen del error y evite cometerlo en el futuro.
Esfuércese por mejorar: Aprender constantemente es una de las características que definen a un líder exitoso. Siempre será buen momento para desarrollar nuevas habilidades y destrezas, manténgase atento y esté a la vanguardia con las nuevas tecnologías o estrategias de negocios.
Para convertirse en un buen líder ideal para guiar a un grupo de trabajo al crecimiento solo necesita confiar en sí mismo y poner en práctica estas estrategias infalibles.
Tener empleados motivados es la clave del éxito para cualquier negocio. El objetivo es lograr que el talento humano actúe positivamente al desempeñar sus tareas para fomentar el desarrollo estructural y financiero de la empresa.
Puede que en ocasiones te enfoques más en brindar un producto o servicio de calidad mientras dejas de lado las necesidades de tus colaboradores. Por eso, aprenda a identificar las conductas de los trabajadores motivados y desmotivados, solucionar las fallas y revalorizar el capital humano.
Conductas habituales de empleados motivados y desmotivados
Hay que tener en cuenta que los trabajadores desmotivados alguna vez fueron comprometidos, entusiastas y eficientes, pero a causa de irregularidades salariales, falta de crecimiento profesional, negativo ambiente laboral, entre otros factores perdieron interés en su cargo laboral. Estos son los comportamientos más comunes de cada uno:
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Pro actividad
Un trabajador motivado está ansioso por asumir nuevos retos laborales, disfruta y añade valor a sus tareas, muestra buena disposición e iniciativa. En caso contrario, muestran poco más del esfuerzo mínimo exigido y dejan las tareas a medio terminar. Comunícate con tus empleados frecuentemente y reconoce su buen trabajo para evitar esta falla.
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Comunicación efectiva
Cuando los colaboradores se encuentran contentos en su puesto de trabajo pueden interactuar fácilmente con sus gerentes, hacer propuestas y brindar ideas. En caso de que estén desmotivados lo más común es que eviten a su jefe inmediato que les infunde temor y se mantienen aislados.
Para fomentar la comunicación, intégrate al equipo de trabajo, has comentarios positivos con frecuencia, sonríe, crea empatía y transmite confianza.
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Cumplimiento de funciones
El empleado que se siente a gusto motiva a sus compañeros a realizar un buen trabajo, colabora con los demás, propone la división de tareas. Un trabajador con desinterés se queja de su trabajo en lugar de enfocarse en cumplirlo.
Evita esta incidencia reconociendo su desempeño, no envíes correos en días de descanso y organiza equitativamente las horas extras a trabajar.
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Enfoque en el trabajo
Mientras que los empleados motivados se concentran en desarrollar sus funciones de la mejor manera y en el menor tiempo posible, los insatisfechos se distraen con gran facilidad, desaprovechando tiempo productivo.
Para mejorar este aspecto hazles saber que son importantes para la empresa y ofréceles ayuda si tienen mucha carga laboral.
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Evaluación de desempeño
Cuando a un trabajador le gusta lo que hace muestra gran calidad de trabajo y rendimiento en las evaluaciones periódicas. En cambio, quienes están desmotivados realizan las tareas sin tomar en cuenta el éxito de la empresa o el suyo propio.
Para solucionar esta debilidad muestra gratitud y se respetuoso con tu equipo, sin importar que tan ocupado estés.
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Aceptación y aprendizaje
Cuando se está motivado es fácil asumir los errores como parte de sus funciones e intentar aprender y mejorar cada vez más. Los colaboradores desinteresados darán excusas y culparán a sus compañeros en lugar de asumir su equivocación.
Participa los errores como crítica constructiva y preferiblemente en privado para crear más empatía.
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Trabajo en equipo
Los colaboradores entusiasmados con su trabajo aportan ideas, soluciones y se animan a trabajar con sus compañeros para cumplir las metas eficazmente. En el caso contrario, los trabajadores prefieren trabajar de forma independiente evitando la participación.
Mejora este comportamiento organizando reuniones sociales luego del trabajo, establece metas claras y crea oportunidades de interacción.
El colaborador motivado se siente parte de la organización y no solo cumple con sus responsabilidades en el tiempo establecido. También se muestra entusiasmado y va más allá de sus deberes. Identifica los comportamientos positivos y fomenta un trabajo de alta calidad.
Algunos puestos de trabajo exigen mayores niveles de concentración, toma de decisiones, desarrollo de tareas complejas en plazos cortos, atención a clientes y proveedores de forma constante y diversas actividades que generan un nivel elevado de presión. Cuanto el trabajador no es capaz de canalizar esta presión de forma asertiva puede desarrollarse estrés laboral.
Para las personas que saben planificarse, son organizadas y cuentan con mayor experiencia, trabajar bajo estrés se hace más llevadero. Pero en caso contrario, se pueden desencadenar problemas que afectan tanto a la empresa como al trabajador. Conoce las consecuencias que causa esta afección y toma las previsiones para evitarlas:
Consecuencias del estrés laboral para la empresa
En las empresas donde se acostumbra a trabajar bajo estrés se suelen obtener niveles bajos de productividad y rendimiento. Por ello, las organizaciones deben mantener a raya este latente enemigo para no afectar su rentabilidad y cuidar el bienestar del colaborador que debe gozar de un estado saludable para cumplir a cabalidad con sus responsabilidades.
Cuando esta condición se hace presente en el trabajo se evidencian los siguientes problemas:
- Mayor absentismo de trabajadores.
- Disminución del rendimiento laboral.
- Mayor incidencia de descanso a causa de enfermedades.
- Desmotivación en sus tareas y poca iniciativa.
- Aumenta el riesgo de sufrir accidentes laborales.
Lo mejor que puedes hacer para evitar que se desarrollen estas consecuencias a causa del estrés en la oficina es mantener buena comunicación con tu equipo, establecer metas semanales y distribuir las tareas de forma equitativa.
Trabajar bajo estrés y sus consecuencias sobre la salud
- Ansiedad: se desencadena gracias al pensamiento que tiene el trabajador de que no podrá abarcar todas las tareas en el tiempo disponible. El sistema nervioso se sobre estimula y causa esta reacción de intranquilidad.
- Insomnio: el cerebro se mantiene mucho más activo que de costumbre, el ritmo cardíaco aumenta y se afecta la capacidad para relajarse y conciliar el sueño. Incluso después de tomar un baño o leer un libro.
- Conductas nocivas: cuando los trabajadores padecen estrés en su oficina son más propensos a adoptar conductas dañinas para la salud como, beber alcohol o fumar tabaco. Lo cual a su vez puede desarrollar enfermedades graves a largo plazo.
- Afecciones a nivel del organismo: este tipo de afecciones se manifiestan a través de dolencias que perjudican el buen funcionamiento del organismo. Las más destacadas son: enfermedades cardiovasculares, digestivas, dermatológicas, articulares, jaquecas, dolores musculares, deterioro del sistema inmune, problemas respiratorios, endocrinos, entre otros que disminuyen la calidad de vida del trabajador.
- Temblores: en algunos casos de estrés las personas pueden presentar temblores asociados a una inestabilidad emocional. Ya que las relaciones interpersonales pueden afectarse causando aislamiento y poca interacción con los compañeros de oficina, familiares o amigos.
- Trastornos en la sexualidad: aunque puede parecer raro, las condiciones de estrés en el trabajo pueden impactar en la sexualidad del trabajador manifestándose en la disfunción eréctil, falta de deseo sexual y eyaculación precoz.
- Dificultad para la toma de decisiones: cuando se siente una presión tan elevada como la que ocasiona trabajar bajo estrés, el empleado tiene la sensación de que no podrá tomar las decisiones correctas lo cual le afecta en distintos ámbitos de la vida diaria.
Como puedes ver esta afección es una condición altamente dañina que afecta en distintos niveles, ya que ni siquiera su empresa está protegida de sufrir las consecuencias. Por eso, debe esforzarse por mantener empleados que trabajen con gusto y orientados hacia el logro de objetivos claros.
Actualmente, el rendimiento de los empleados es un aspecto fundamental para determinar la productividad de una empresa, la cual ayuda a ejecutar el trabajo en el menor tiempo posible, a costes bajos y garantizando la más alta calidad. Cubrir todas estas exigencias le permite a cualquier negocio ser competitivo en el mercado y aumentar su desarrollo profesional.
Por tal motivo, queremos darte a conocer las estrategias más eficaces para evaluar el desempeño de tus empleados. Potencia sus habilidades y corrige las fallas para que cuentes con un talento humano destacado y eficiente.
¿Cómo medir eficazmente el rendimiento de los empleados?
Para medir el desempeño de los trabajadores debes tomar en cuenta las estrategias adecuadas, según los objetivos planteados por la organización y el tipo de funciones que realizan. Esto se debe a que algunos métodos se adaptan mejor que otros a ciertos puestos de trabajo:
– Feedback 360º: su objetivo es medir el desempeño de un empleado según la percepción que tienen sus compañeros de trabajo. Para ello, el departamento de talento humano debe desarrollar preguntas y criterios claros que faciliten la evaluación. Es una estrategia ideal para crear una adecuada dinámica de trabajo y se adapta a todo tipo de puestos, desde los rangos más altos hasta los más bajos.
– Gestión por objetivos: permite conocer la medida en la cual el rendimiento de los empleados contribuye a alcanzar los objetivos establecidos por la empresa. Para aplicarla, los supervisores deben plantear metas claras y un plan de acción que se evaluará en forma periódica. Se aplica a puestos medios donde se deben tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo. Ayuda al trabajador a enfocarse en el cumplimiento de objetivos.
– Medición cuantitativa: es la estrategia clásica para medir en términos numéricos la productividad en distintas áreas como producción, ventas o servicios en un plazo de tiempo establecido. Para llevarla a cabo se establece un nivel de productividad que servirá de referencia para evaluar el rendimiento de cada empleado. Es ideal para quienes se encargan de la producción o prestación de servicios y permite mejorar el desempeño en forma progresiva.
– Gestión de tiempo: se trata de un método que evalúa la productividad con base en las horas trabajadas. Es ideal para identificar las tareas menos productivas en razón del tiempo disponible. Es aplicable a todos los cargos sin excepción, y ayuda a que los empleados noten el tiempo no aprovechado en el cumplimiento de sus labores diarias. Ten en cuenta que los indicadores varían según los puestos evaluados.
– Productividad en las ganancias: en este caso, la evaluación está orientada a comparar las ganancias obtenidas con la inversión realizada para identificar la productividad del trabajo. Así como la medición de distintos equipos de trabajo que realizan la misma función. Se adecua a empresas grandes y pequeñas en cualquier puesto, y permite disminuir la inversión en tiempo y dinero para aumentar la utilidad final.
– Calidad de trabajo desempeñado: consiste en dividir grandes proyectos en tareas individuales. Sirve para medir el rendimiento según la capacidad que tienen los empleados para ejecutarlas con máxima calidad, sin tomar en cuenta el tiempo de ejecución. Se adapta a puestos medios, ayuda a reducir el estrés y a aumentar la satisfacción laboral, ya que los trabajadores comprenderán la importancia de su participación en los logros alcanzados por la empresa.
Aplicar buenas estrategias de evaluación de desempeño potenciará el crecimiento organizacional y disminuirá la pérdida de talento humano valioso que ayude a crear una imagen confiable de tu negocio.
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