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Community Manager: ¿Qué es?

La figura del Community Manager cada día se vuelve más esencial en una empresa en lo que concierne a la gestión de su comunicación, presencia y reputación online. Y aunque la popularidad del Community Manager ha crecido de manera significativa en la industria de los negocios virtuales, aún hay personas que desconocen exactamente qué papel representa este profesional. Así que en esta nota se lo comentamos.

¿Qué es un Community Manager?

Es el profesional encargado de construir, controlar y administrar la comunidad en línea de una marca. De modo que su principal propósito es crear y mantener vínculos sólidos y duraderos con su audiencia objetivo y cualquier usuario interesado en la empresa.

Más allá de gestionar la presencia en línea de una marca, un Community Manager debe conseguir a través de su gestión, incrementar la comunidad de la empresa. Además, detectar a los usuarios potenciales para entablar relaciones sólidas y perdurables, a fin de que contribuyan al objetivo final: aumento del flujo de ventas.

Funciones

Ahora, ¿Cómo alcanza el Community Manager sus objetivos en el entorno digital? Por medio de sus variadas funciones y responsabilidades, entre ellas:

La principal función de un Community Manager es la creación y gestión de contenidos tanto en los medios sociales como en un blog corporativo, u otras plataformas digitales. Para ello, debe conocer el perfil del público objetivo de la marca, es decir, necesidades, datos sociodemográficos, intereses, preferencias, entre otra información.

Partiendo de ello, este profesional creará los contenidos en los formatos más idóneos de acuerdo a la plataforma virtual, y los publicará respetando los horarios de consumo de los usuarios potenciales.  

Una vez creadas y publicadas las piezas de contenidos en los medios correspondientes, el Community Manager debe monitorear las publicaciones midiendo las interacciones recibidas, así como el grado de recibimiento que está teniendo en la comunidad.

Además de ello, debe monitorear tanto las publicaciones como las novedades respecto a la industria de la empresa. En este caso, el profesional identifica las oportunidades y amenazas que rodean a la marca, además de detectar qué contenido es el que más se consume en la competencia y en la industria en sí.

Podría decirse que esta es una de las funciones más complicadas que asume durante su gestión. Y es que lidiar con los comentarios negativos en torno a una marca es una tarea compleja, pero es su responsabilidad contrarrestar las críticas que rodean a la marca en la red.   

 

Habilidades

¿Cualquier persona puede asumir el rol de un Community Manager? ¡No! La gestión de una marca en la red exige contar con una serie de habilidades, técnicas y destrezas. Por ejemplo, capacidad comunicativa, empatía, moderación, compromiso y responsabilidad, pasión por los negocios en línea, entre otras.

El Community Manager representa una pieza clave en toda empresa, sin importar tamaño o naturaleza ¿ya cuenta con el apoyo de este profesional? En Nivaxel contamos con especialistas que le ayudarán a asumir esta importante gestión.

Cómo aumentar visitas a la web

Conseguir un buen número de visitas a una web de manera frecuente no es una tarea sencilla, aunque tampoco es imposible. De primera mano debe saber que en la red hay cientos de webs que pueden ofrecer los mismos contenidos que su sitio y, de hecho, productos y/o servicios similares a su propuesta de valor. Entonces, ¿cómo conseguir que los usuarios potenciales ingresen a su página web? Aquí algunos consejos.

Claves para aumentar las visitas a su web

Hay distintas tácticas que puede poner en práctica para incrementar las tasas de visitas frecuentes. Repasemos cuáles son las más efectivas:

 

 

Los usuarios cada día son más impacientes. Por ende, su web no debe demorar más de 5 segundos en cargar o sus usuarios se irán. Para ello, disminuya el peso de las imágenes, utilice una plantilla de diseño ligera, evite el uso excesivo de gráficos, etc.

 

 

Los usuarios cada día utilizan más los dispositivos móviles para navegar en la red. Así que su sitio debe ser compatible con los dispositivos portátiles. Es decir, tablets y smartphones. Eso sí, la versión móvil de su web debe mantener la legibilidad y el atractivo de la versión estándar.       

 

 

Un buen contenido puede perderse tras una plantilla sobrecargada y poco atractiva. Mientras más tiempo demoren sus usuarios en su sitio, mejor ponderación recibirá de los buscadores, lo que se traduce en un mejor puesto entre los resultados de búsquedas.

Para conseguirlo, ha de ofrecer una página atractiva caracterizada por un diseño web sencillo, profesional y llamativo.

 

 

Cuanto más específicas sean las palabras claves de sus contenidos (blog – productos) más probabilidades tendrá de figurar entre los primeros lugares de los resultados de búsqueda. Y, por ende, atraerá más tráfico cualificado.

Por ejemplo, utilizar “marketing” como palabra clave, hará que sus contenidos se pierdan entre la abismal competencia. Ahora, utilizar “servicios de marketing digital en España”, es una mejor forma para llegar a una audiencia potencial.

 

 

Escribir un post cada 3 meses hará que sus usuarios se olviden de su marca, por lo que terminará perdiéndose en la red. Por el contrario, mantener una frecuencia en las publicaciones llevará a los usuarios a crear un hábito de consumo. Por ende, sus contenidos comenzarán a tener visitas recurrentes.

 

 

En este caso, tiene distintas alternativas para guiar a sus usuarios desde sus perfiles sociales hasta su página web. Entre ellas, haciendo uso de publicidad Ads, compartiendo contenidos de valor, colaborando con influencers reconocidos en su sector, realizando dinámicas (concursos…) con su comunidad objetivo, etc.

 

 

Son textos colaborativos, y se basan en hacer una alianza con una marca con productos y/o servicios vinculados para llegar a otras audiencias también potenciales. Sin embargo, no debe ver esta colaboración como un “spam”, sino como una oportunidad de llegar a comunidades objetivos por medio de contenidos de valor.

En Nivaxel optimizamos cada aspecto de su página para posicionarla entre los primeros resultados de búsqueda y que consiga más clics, contamos con consultores capacitados en el área. ¡Pregunte por nuestros servicios, estamos para ayudarle!

Cómo hacer publicidad en Instagram

El contenido visual es un 43% más decisivo y 40 veces más capaz de ser difundido por los medios sociales. He allí el principal atributo que caracteriza a Instagram, una red social que ha sabido crecer de manera rápida a tan solo 8 años de su nacimiento.

La herramienta publicitaria de Instagram ofrece más efectividad, y atrae un mayor número de usuarios en comparación a otras plataformas sociales. ¿Cómo hacer publicidad en Instagram? Justo eso le compartimos en esta nota.

Cómo funciona la publicidad en Instagram

Los anuncios de Instagram Ads aparecen entre las publicaciones de cuentas que sigue el usuario. Siendo una de las principales virtudes de esta plataforma la variedad de formatos que ofrece para emprender una campaña publicitaria. Además de imagen, video, carrusel e historias, también es posible diseñar presentaciones y colecciones:

  • Imagen: es un anuncio con una foto.
  • Video: ofrece una duración máxima de 60 segundos.
  • Carrusel: es un conjunto de imágenes o video. Es posible mostrar hasta 10 imágenes o videos en un único anuncio.
  • Historias: son anuncios de pantalla completa, pueden ser en formato imagen o video (máximo 15 segundos).
  • Presentaciones: son anuncios en video integrado por imágenes. Instagram transforma las imágenes en un video en movimiento acompañado con música.
  • Colecciones: anuncios que muestran un catálogo de productos, motivando al usuario a visitar la web de la marca para realizar la compra.  

**Todos los formatos de anuncios pueden incorporar un botón de llamado a la acción dependiendo de aquello que desea que sus usuarios realicen.

Claves para crear una campaña publicitaria en Instagram

Aprovechar las bondades que le ofrece Instagram puede ayudarle a destacar en esta potencial red social. Para ello, considere las siguientes claves de éxito:  

 

  • Establecer los objetivos de la campaña, esto es imprescindible para determinar la inversión publicitaria más idónea y, por supuesto, mantener el enfoque desde el inicio. Sea ganar nuevos usuarios, promocionar la marca, promover el lanzamiento de un producto y/o servicio, etc.

 

  • Definir el perfil del cliente objetivo, para que sus acciones en Instagram le ofrezcan los resultados deseados debe enfocarlas a su público objetivo. Así que estudie cuáles son sus hábitos de consumo, gustos e intereses en la plataforma.

 

  • Especificar la inversión publicitaria, esto dependerá de los objetivos de su marca. Tenga en cuenta que una campaña en stories podría demandar un presupuesto diferente en relación a una campaña en formato carrusel, ya que el alcance y la periodicidad de los anuncios varía.  

 

  • Dar seguimiento a la campaña, y para corroborar que sus anuncios le están ofreciendo los resultados deseados, debe seguir de cerca el impacto de su campaña. Para ello, ha de basarse en las métricas correspondientes al tipo de campaña emprendida.  

 

En Nivaxel le ayudamos a diseñar, ejecutar y medir una campaña de publicidad en Instagram de acuerdo a sus objetivos. Además, le ayudamos a definir las métricas que le permitan conocer el nivel de éxito de los resultados obtenidos. Contáctenos, estamos para guiarlo a conseguir más visibilidad en esta potencial red social.

 

7 tendencias de publicidad digital en 2019

El 2018 estuvo marcado por grandes cambios en lo que concierne a la industria publicitaria, debido a los avances registrados en la comunicación digital. Esto, a su vez, trajo consigo modificaciones significativas en el modo en que las marcas se comunican y, por ende, en la forma en que las campañas se diseñan hoy en día. Así que hay nuevas prácticas que debe conocer para reinar en el segmento de la publicidad digital.

Top 7. Tendencias de publicidad digital 2019

La publicidad digital evoluciona al mismo ritmo en que lo hacen las audiencias en la red, sus tendencias se basan en nuevos mecanismos que fomentan un mejor vínculo y conexión entre marca – cliente potencial. Veamos qué nuevos cambios irrumpirán en esta industria durante el 2019:

  • #1 Comunicación mobile first

Cada día se hace más imprescindible que las marcas desarrollen una comunicación más propia. Es decir, formatos, estéticas y formas de comunicación particulares, sobre todo, adaptada a los dispositivos móviles. De eso se trata la comunicación mobile first, cuyo propósito es llegar a audiencias multiplataformas.

  • #2 Auge de Instagram

En lo que concierne a redes sociales, Facebook e Instagram lideran el ranking de las más competitivas para desarrollar campañas de publicidad. Sin embargo, se prevé que Instagram sobrepasará a Facebook, a consecuencia de los últimos escándalos por violación a la privacidad que ha tenido esta última plataforma. Además, se espera que tras el anuncio de la monetización de IGTV lleguen nuevos anunciantes.

  • #3 Inteligencia artificial y machine learning

La data juega un papel esencial en las acciones mercadólogas, y los datos recogidos mediante inteligencia artificial y machine learning permitirán personalizar los contenidos y, por ende, optimizar la segmentación de las campañas publicitarias.

  • #4 Contenido efímero

El contenido breve mantiene su auge en las plataformas sociales. Aunque SnapChat está detrás de esta tendencia, luego se sumó Instagram, WhatsApp, Facebook y, de hecho, YouTube. Así que para ser relevante durante todo el 2019, como marca debe adaptarse al contenido rápido, donde los videos, las gráficas sencillas, y una buena historia son elementos claves para persuadir al usuario.

  • #5 Saturación de publicidad en medios sociales

Y a propósito de las redes sociales, el apogeo que ha tomado la publicidad en estas plataformas ha dado paso a feeds más comerciales y menos naturales, aunado a una competencia abismal. Según un estudio de Hootsuite, la inversión en tiempo, creatividad y targeting inteligente será clave para conseguir destacar en estos medios.

  • #6 Búsquedas por voz

Las búsquedas por voz serán tendencia durante todo 2019, y con ellas, la participación de los asistentes de voz. Por ello, las campañas publicitarias deben diseñarse en función de los parámetros de una búsqueda por voz. Sobre todo, adecuando palabras claves extensas según los nuevos hábitos de consumo de los usuarios.   

  • #7 Economía de las emociones

Considerando la gran competencia que hay en torno a la publicidad digital, ofrecer un valor agregado a los usuarios es esencial para atraer su atención. La economía de las emociones se propone como una metodología que realza la prioridad de los sentimientos y pensamientos en el diseño de campañas publicitarias. Si se llega al usuario por medio de sus emociones, la intención de compra se reforzará – Forbes.

El avance del entorno digital ha dado pie a nuevos cambios en la publicidad digital para el 2019. Podemos ayudarle a optimizar sus campañas publicitarias, póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas.

Formas de medir resultados en la publicidad

Lejos de lo que se podría pensar, la publicidad va más allá de medir las ventas. Aunque es importante, hay otros indicadores que también lo son, como la notoriedad de marca, la imagen corporativa, el aumento de la intención de compra, entre otros. ¡Le compartimos algunas tácticas para conocer los resultados de sus campañas publicitarias!

Técnicas para medir resultados en la publicidad

Medir los resultados se trata de comparar los efectos obtenidos con la inversión efectuada en acciones de comunicación comercial. Lo que arroje esta comparación le dirá cuán encaminada está su campaña a la consecución de los objetivos planteados desde el inicio. Para ello, puede utilizar técnicas como:

  • Test de recuerdo

El recuerdo exacto del mensaje publicitario es la técnica más usada para medir la eficiencia de una campaña de publicidad. Se usa, sobre todo, en los medios audiovisuales, y se basa en que la publicidad alcanza un máximo nivel de eficacia a medida que produce mayor recuerdo en la audiencia objetivo.

Para realizar este test, debe seleccionar una muestra de individuos que reúnan las características de su público objetivo. Previamente, debe preguntarles por su preferencia de marcas en función de diferentes categorías, incluyendo su negocio. Luego, debe mostrarles el material publicitario, y al concluir, realizarles ciertas preguntas para medir el nivel de recuerdo de los mensajes mostrados.

También puede solicitar a los participantes que valoren en términos de calidad y creatividad, la campaña publicitaria. El resultado final le dirá qué tan memorable es su campaña. Además, podrá tomar en cuenta sugerencias de valor.

  • Encuestas de intención de compra

Es una de las técnicas más convencionales que hay, y una alternativa más sencilla de abordar. En esencia, se trata de comunicarse vía tradicional u online con algunos usuarios objetivos para comentar sobre las características de sus productos y, posteriormente, determinar el nivel de intención de compra que tienen respecto a su propuesta de valor. Es el famoso: “Y usted, ¿Lo compraría?”.

Puede recurrir a encuestas en línea enviadas por redes sociales, página web oficial o correo electrónico (email marketing). O también optar a medios convencionales como llamada telefónica. Por supuesto, medir los resultados en el entorno digital es más sencillo, rápido y confiable.

  • ROAS (Retorno sobre Gastos Publicitarios)

Al corroborar el ROAS puede determinar cuánto necesita (en términos económicos) para ser rentable y, en especial, dónde es más conveniente enfocar los recursos de las acciones publicitarias. Como consecuencia, el ROI total tendrás mejores oportunidades de éxito en cada campaña publicitaria. Y es que el ROAS es el porcentaje de ingresos conseguidos en función de la inversión efectuada. Para medirlo, debe dividir los ingresos por ventas entre los gastos publicitarios, y multiplicar el resultado por 100.

Medir los resultados de una campaña de publicidad permite optimizar las áreas que pudiesen no estar funcionando de manera correcta, y potenciar aquellas que sí están brindando los efectos esperados.

 

Cómo hacer una campaña de publicidad en Pinterest

Más allá de ser una de las redes sociales más populares, Pinterest cuenta con una herramienta de publicidad online, ofreciendo una gran oportunidad para que pueda incrementar de manera rápida las ventas de su negocio. Recordemos que se trata de un medio social basado en contenidos visuales, así que su comunidad objetivo está compuesta por usuarios amantes de las fotografías, infografías, videos, etc.

Entre algunas de las estadísticas más sorprendentes de la publicidad en Pinterest resalta que el 73% de los usuarios han adquirido productos que descubrieron en esta plataforma. Dado el potencial que Pinterest representa para su negocio, le comentamos más sobre cómo planificar una campaña publicitaria en esta plataforma.

Claves para diseñar una campaña publicitaria en Pinterest

Crear una campaña publicitaria en la “red social de la inspiración” le ayudará a estar más cerca de su audiencia objetivo amante de los contenidos audiovisuales. Y, por tanto, supone una ventaja competitiva para expandir la visibilidad de su marca. Así que durante todo el trayecto, tenga en cuenta los siguientes consejos:

  • Definir el objetivo

Como todo plan de marketing, la definición de los objetivos es clave para iniciar una campaña publicitaria. Pinterest, en especial, le ofrece 3 tipos de campañas: tráfico (guiando al usuario a su perfil o web), concienciación (promueve su marca a nuevos usuarios potenciales) e interacciones (estimula la participación de su comunidad objetivo). Ha de escoger el tipo de campaña que más se adecúe a sus objetivos.

  • Conocer a la audiencia potencial

Esta plataforma posee más de 250 millones de usuarios activos en un mes, por ende, la segmentación de la campaña es fundamental. Y si bien ya sabe que los usuarios de Pinterest consumen contenidos en video e imagen, debe conocer los hábitos de consumo de sus usuarios potenciales.

Es decir, qué tipos de contenidos prefieren, sea belleza, moda, decoración, tecnología, etc. Esto le dará una idea de cómo debe acercarse a su audiencia objetivo.

  • Definir el pin a promocionar

Las imágenes atractivas y de gran calidad son las que más engagement generan en esta plataforma. En este punto, debe definir qué publicación va a utilizar para su campaña de promoción, y debe apegarse a los hábitos de consumo de sus usuarios objetivos.  

  • Concretar la inversión publicitaria

Pinterest trabaja con un “modelo de subasta de segundo precio”, mediante el cual puede proponer la cantidad de dinero máxima que va a invertir en su campaña. Luego, el sitio le ofrece una cantidad aproximada, tomando en cuenta la inversión publicitaria de su competencia y otros anunciantes relacionados a su marca.

Tenga en cuenta que concretar la inversión publicitaria es uno de los puntos más relevantes en su campaña digital. El presupuesto debe corresponder al tipo de campaña, a los objetivos y a los contenidos a compartir.

El éxito de Pinterest radica en que es una plataforma colaborativa, capaz de generar distintas ideas. Así que le ayudamos a diseñar una campaña segmentada de acuerdo a sus objetivos de marca, y en función del perfil de su buyer persona. Póngase en contacto con nuestros especialistas.

Inteligencia artificial ¿Qué es?

Internet ha generado una gran revolución tecnológica cuyos efectos han propiciado un escenario de oportunidades a favor de las labores cotidianas de todos. Además, los beneficios organizacionales también se han acrecentado de forma significativa, sobre todo con la inteligencia artificial, innovación tecnológica que ha permitido automatizar diferentes procedimientos rigurosos llevado solo por los humanos… hasta ahora.

¿Qué es la inteligencia artificial?

Es la simulación de métodos de inteligencia humana adoptada por máquinas, específicamente, sistemas informáticos. La inteligencia artificial nace de la mezcla de algoritmos planeados cuyo objetivo es diseñar máquinas que reúnan las mismas capacidades y habilidades de un ser humano. Si bien aún es una tecnología misteriosa, se ha convertido en el día a día de los humanos y las empresas.

Y es que los procesos basados en inteligencia artificial abarcan el aprendizaje (adquisición de información y pautas para su utilización), el razonamiento (empleando pautas para llegar a deducciones) y la autocorrección. En definitiva, este término abarca desde la automatización de procedimientos robóticos hasta la robótica moderna. Justo por eso, ha tomado tanta fuerza en las industrias y en la vida humana.

Beneficios de la inteligencia artificial

El término acuñado por John McCarthy a mediados del año 1956, ha evolucionado conforme surgen nuevos avances tecnológicos. Hoy por hoy, a nivel empresarial brinda variados beneficios. Entre ellos:

  • Más productividad en ventas

La inteligencia artificial ofrece un mayor nivel de productividad para los equipos de ventas, pues permite enfocarse en aquellas oportunidades que puedan guiar al éxito. Por ejemplo, ahorro de tiempo, volviéndolos más productivos en la consecución de objetivos.   

  • Mayor seguridad

La seguridad en los negocios es imprescindible, uno de los aspectos más cuidados. Aquí, justamente, es cuando la inteligencia artificial se vuelve fundamental, ya que brinda herramientas capaces de prevenir el contagio de virus informáticos que puedan comprometer toda la información de una empresa.

  • Más rapidez

Los chatbots son de los sistemas informáticos que más ventajas competitivas ofrecen a las empresas. Son herramientas de gran utilidad para, entre otras cosas, atender de forma rápida las gestiones de los clientes, desde el primer contacto hasta el envío del producto, por mencionar un ejemplo. Además, permiten automatizar procedimientos rigurosos.

  • Optimización de finanzas

Llevar las finanzas de forma manual, a través de libros, es una gestión que ha quedado en el pasado. Ahora los programas basados en inteligencia artificial permiten mantener un control óptimo de las finanzas de cualquier empresa. Igualmente, las herramientas diseñadas son predictivas, es decir, le ayudan a analizar cuáles son las mejores inversiones en función de sus capacidades financieras.

  • Mejores estrategias de marketing

El marketing es un aliado infalible para las empresas. Gracias a la inteligencia artificial, las tareas mercadólogas se vuelven más eficaces para segmentar de forma óptima a los clientes. Asimismo, marca nuevos y mejores caminos para buscar presupuestos, y adecúa los productos o servicios a las tendencias más populares del mercado.

La inteligencia artificial ha acentuado el auge tecnológico que hemos vivido desde hace años, marcando un futuro de mayor provecho para las empresas.

Crecimiento a pesar del déficit económico

Buscar nuevos mercados, orientarse a clientes más rentables, segmentar las ventas y evaluar el diseño de segundas marcas son algunos de los objetivos organizacionales que cualquier empresa pretende alcanzar justo cuando ha conseguido su consolidación en el mercado. Sin embargo, el déficit económico es un obstáculo muy común que podría frenar sus propósitos. Aunque también es posible crecer en tiempos de crisis.

Expandir su negocio a pesar del déficit económico

El mercado ofrece oportunidades de crecimiento comercial que las empresas pueden aprovechar aun cuando no estén afrontando la mejor etapa económica – financiera. Quizás podría parecerle imposible, pero claro que puede expandir su negocio con un margen económico limitado. Para ello, considere lo siguiente:

 

  • Invertir en la capacitación de sus colaboradores

 

Por lo general, cuando se habla de diversificar un negocio a miras de expandirse en el mercado, la primera tarea a realizar es: contratar más personal. Sin embargo, lo mejor que puede hacer en tiempos de crisis es aprovechar las habilidades y capacidades de sus propios colaboradores para asumir los nuevos proyectos. De este modo, no necesitará invertir de más en la contratación de nuevo personal.

 

  • Estudiar el mercado

 

Emprender una investigación de mercado puede sonarle como un proceso complejo que amerita tiempo y cuantiosos recursos económicos, pero no es así. De hecho, usted mismo puede planificarse para estudiar el mercado y conocer las vías de oportunidades que más le convienen. Solo es cuestión de que conozca a fondo su sector, evalúe el comportamiento de su público y más importante aún, conozca qué está realizando su competencia para crecer.

 

  • Innovar hasta en pequeñas dimensiones

 

Partiendo de la investigación de mercado, innove. No es necesario que cree un producto totalmente nuevo para ganar la aceptación del mercado y ubicar a su marca en nuevos segmentos. La innovación va de lo mínimo hasta lo máximo.

En caso de afrontar problemas económicos puede centrarse en pequeñas mejoras a su gama de productos o servicios, pensando en nuevas tendencias o intereses de sus usuarios, por más pequeño que le parezca podría ser un gran éxito.

 

  • Reducir costos

 

Es favorable tanto para aligerar el déficit económico como para impulsar el crecimiento de su negocio. Procure hacer auditorías constantes que le permitan identificar cómo van los costos de su empresa, cuáles son necesarios y cuáles pueden aminorarse dada su poca relevancia. Ese margen resultante úselo a su favor.

 

  • Mantener una relación estable con los clientes

 

Para darle un mayor reconocimiento a su empresa es importante que cuide, en todo momento, la relación con sus clientes actuales. Bajo ninguna circunstancia los descuide, por el contrario, mantenga un contacto constante y ameno con ellos. Incluso, su público objetivo puede ayudarle a conocer las oportunidades de expansión para su empresa ¡Tómelo en cuenta! No necesita inversión económica para hacerlo.

 

  • Enfocarse en los productos más rentables

 

En tiempos de déficit económico, debe centrarse en potenciar los productos o servicios que más ganancias le ofrecen. De esta manera, podrá poco a poco comenzar a fortalecer la economía de su empresa para emprender nuevos proyectos.

Un déficit económico es un obstáculo que cualquier empresa puede enfrentar. Sin embargo, no es un impedimento para el crecimiento de su negocio. ¡Volteelo a su favor!

El nuevo “Blanding”

En la industria del marketing, hasta el más diminuto término o frase tiene un poder impresionante y podría acarrear efectos positivos o negativos, depende del uso que le dé la marca. Una nueva palabra ha emergido en la industria mercadóloga, se trata del “blanding”, cuyos objetivos difieren en su totalidad con el popular “branding”.

¿A qué refiere el blanding?

Este “famoso” término hace referencia a un tipo de branding, cuyo propósito es que las marcas se pierdan entre la feroz competencia del mercado, en lugar de resaltar (cómo el branding usual). Por eso, aplicar esta tendencia no tiene gran complejidad, solo se trata de seleccionar un nombre de marca, diseñarlo con tipografía sin terminaciones y agregarle espacios en blanco, disminuyendo su impacto.

Aquellas marcas que deciden seguir esta modalidad de branding usan un tono de voz directo, omiten los logotipos impresionantes, apuestan por elementos gráficos alegres, y los colores llamativos se vuelven su gran esencia.

Tipos de blanding

Del blanding general derivan dos tipos:

  • Blanding positivo: basado en un lenguaje visual sencillo e intuitivo, sin ánimos de destacar. Claros ejemplos de este tipo de blanding son marcas de tecnología como Apple, Google y Uber. Sus códigos de branding son muy básicos.
  • Blanding negativo: utilizado por empresas que se escudan tras el éxito de otras reconocidas marcas para atraer a su público objetivo. Es decir, adoptan el mismo lenguaje visual de una determinada marca, usan el mismo tono de voz y realizan las mismas acciones. No marcan su propia identidad, son meras copias.

El blanding es una estrategia pasiva para atraer la atención del usuario. Sin embargo, el propósito de su aplicación es lo que podría volverla una estrategia mercadóloga nociva para la identidad de las marcas. Aquellas que lo utilicen como un medio para comunicar un código visual sencillo, intuitivo, jovial y novedoso tendrán más reconocimiento que aquellas que sean incapaces de forjar su propio branding.

Blanding vs. Branding

Mucho difieren los grandes expertos de marketing sobre los aspectos positivos del blanding. Esta estrategia se ha adjudicado como sinónimo de eficacia donde la simplicidad es la manera más sencilla que hallan las marcas para adaptarse a distintas plataformas y pantallas. Sin embargo, no concuerda con los principios generales del branding, cuyo objetivo vital es la creatividad desde el punto de vista del diseño.

La simplicidad no es el problema, el inconveniente es que las marcas deberían ser más explícitas, más originales, más transparentes, más verdaderas y con más distinción. Así opina Thierry Brunfaut, reconocido diseñador gráfico en España, Director Creativo y Co-Fundador de Base, red internacional de estudios.

Si bien el branding es un proceso más complejo donde entran en juego diversos elementos que permiten forjar una identidad de marca atractiva, auténtica y prolija, es lo que la mayoría de las marcas emplean para posicionarse en la mente de su consumidor potencial. Pero no deja de ser la única estrategia, cuando el blanding se usa en su versión positiva, puede conferir estos mismos resultados.

El blanding es una estrategia mercadóloga que, como cualquier otra, tiene sus pros y contra. La clave está en profundizar sus pros y volcar a positivos sus contras.   

Cómo despedir a un empleado

Ser el líder de un equipo de trabajo y de una organización en general no es una labor sencilla, pero sí es muy necesaria. Es una obligación que permite forjar una cultura corporativa donde todos los integrantes se sientan capaces de aportar en el logro de los objetivos. Y así como es idóneo seguir un protocolo para la selección de personal nuevo, también es oportuno apegarse a él a la hora de despedir a un trabajador.

Claves para despedir a un empleado

Si bien dar término a un contrato laboral no es una situación agradable para ninguna de las partes involucradas (empresa – trabajador), siempre es recomendable hacerlo de una forma adecuada. Y es que aprender a despedir forma parte de las tareas de un buen líder. Apóyese en los siguientes consejos para hacerlo de la mejor manera:

 

  • Evitar que el despedido sea centro de atención

 

Lo principal es respetar la privacidad de cada empleado aun cuando las causas del término laboral no hayan sido las mejores. Así que evite que el despedido pase a ser el tema de conversación del lugar de trabajo. Permita que el empleado sea quien comparta con sus compañeros su retiro, él sabrá si comunica los motivos de despido.

 

  • Dar la oportunidad de expresarse

 

Informe sobre el despedido de manera personal, no por teléfono y mucho menos por correo electrónico o mensajes con otros supervisores. La forma correcta es reunirse con el profesional y manifestarle la decisión. Es muy importante que le dé la oportunidad de expresarse, esto no lo obliga a mantenerlo dentro de su empresa, si no lo desea. Pero sabrá (si es el caso) si el profesional sería capaz de aplicar mejoras.  

 

  • Explicar las razones del despido

 

Apegándose a los basamentos legales que rigen el trabajo, todo empleado tiene el derecho de conocer porqué lo están despidiendo. ¡Exponga sus motivos! Evite la formación de suposiciones y rumores que podrían afectar la imagen y la reputación de su empresa. Sea breve en la explicación y argumente muy bien las razones de despido.

 

  • Cancelar la indemnización correspondiente

 

¡Respete las exigencias legales! Al momento de despedir a un empleado debe respetar la indemnización que le corresponde por el tiempo que laboró en su empresa, además de las prestaciones reglamentarias establecidas en la ley. Déjele saber de inmediato que se le respetarán sus derechos y que recibirá el pago correspondiente.

 

  • Escoger el día adecuado

 

El viernes es el día “usual” para despedir a un empleado, sobre todo en horas de la tarde cuando ya hay pocos empleados en la empresa. Sin embargo, es una mala praxis que debe erradicarse, se orilla al trabajador a “huir”, a no regresar la próxima semana sin siquiera dar explicaciones a sus compañeros. Puede escoger cualquier día, comuníqueselo al trabajador y dígale que dispone de X días para retirarse dignamente.

 

  • Emitir una carta de recomendación (si aplica)

 

Hay ocasiones donde circunstancias ajenas al rendimiento le obliga a prescindir de buenos trabajadores. Una forma de retribuir sus servicios y extender una “disculpa” es emitiendo una carta de recomendación para que le sea más fácil hallar un trabajo.

Todo buen líder sabe llevar las crisis empresariales, incluyendo los despidos.

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